Terug naar het begin

Terugbetalen

Let op: Zie ‘Returnless’.com’ voor uitleg van het terugbetalen/verwerken van orders in Returnless.com.

Deze handleiding is alleen geschikt voor bestellingen/bijzonderheden die buiten Returnless.com om gaan.

Dit kunnen situaties zijn zoals:

  • De order moet geannuleerd worden, en dus terugbetaald;
  • We willen een gedeelte van de order terugbetalen.

Ga eerst naar de juiste website en klik op inloggen:

DIR = Directlampen.nl

LPL = Lampenplaats.nl

VIV = Vivaleucten.de

LEL = Lampesligne.fr

LIN = Lamparas-en-linea.es

IND = https://www.industrielelampen-online.nl/

FAB = Fabriklampe-online.de

FRIND =https://www.lampeindustrielle.fr/webmaster

Zorg ervoor dat je in de juiste backend gaat inloggen (Directlampen/Vivaleuchten/Lamparas etc.).

Wij kunnen geen gedeeltelijke terugbetalingen doen voor Bol.com & fonQ (Lampenplaats).

Zweef met je muis boven ‘WooCommerce’ aan de linkerkant van de pagina en klik op ‘Bestellingen’.

Zoek naar de bestelling rechtsboven in. 

Order openen. Spreek voor zich. 🙂
Scrol naar beneden en klik op terugbetalen.

Je bent er bijna 🙂

Klik de lamp aan en het aantal dat terug is gekomen.

Hier gaan we aanpassen hoeveel we terug gaan betalen.

Nadat je het aantal hebt aangepast zul je het bedrag aan moeten passen waarin we rekening hebben gehouden met de korting die de klant krijgt.

Voorbeeld: Deze lamp is € 152.85 excl. B.T.W. De B.T.W zelf is € 32.10. Deze klant krijgt 10% terugbetaald. De € 152.85 veranderen we naar 15.2085 en de € 32.10 veranderen we naar 3.21.

Als je het aantal heb veranderd en/of het bedrag klik je onderaan op ‘Betaal €.. handmatig terug’:

Klik op terug betalen via …. (iDeal /Paypaletc.)

Let op : Er is 1 uitzondering=Klarna
Klarna = achteraf betalen & werkt net even anders!

Klarna = Betaal handmatig terug!

Ga vervolgens naar Multisafepay.

Klik hier. en login.

Boven in de balk kan je zoeken naar de order.

Klik op de order.

Klik op terug betalen.

Hier kun je de gedeeltelijk bestelling terugbetalen.

Klik hiervoor op ‘factuur wijzigen’. Vul hier de gevraagde informatie in. Let op dat je bij het bedrag er een ‘-‘ teken voorzet. Klik vervolgens op ‘Product wijzigingen opslaan’.

Belangrijk! Alle administratieve handelingen die wij buiten Returnless.com doen, moeten wij laten weten bij de Tamara’s.

Dit doen we via een mailtje naar:

Aan: t.lowenthal@steinhauer.nl

CC: t.nijenhuis-vanleeuwen@steinhauer.nl

 

Voorbeeld 1:

Hoi Tamara,

€ 56.28 terugbetaald, order DIR12345, hele bestelling.

Groetjes,

*Naam*

 

Voorbeeld 2:

Hoi Tamara,

€ 56.28 terugbetaald, order DIR12345, 1 x *SKU*.

Groetjes,

*Naam*

Voorbeeld 2 kun je gebruiken als de order uit meerdere SKU’s bestaat.